الانتقال إلى المحتوى
للعيادات والمنشآت الطبية

إزالة المراجعات المزيفة للعيادات والمنشآت الطبية

تقييم العيادة على Google أثقل وزناً من أي إعلان — والعيادات تخوض معركة المراجعات ويدها مقيّدة: لا يمكنك مناقشة حالة مريض علناً حتى لتصحيح كذبة. الإزالة عبر مسار سياسات Google كثيراً ما تكون الخطوة النظيفة الوحيدة. وهي تخصصنا.

لماذا تؤذي المراجعات المزيفة العيادات مرتين

المريض الذي يختار طبيباً يتعامل مع المراجعات كمؤشر أمان لا كوسيلة راحة — وعبارة «شخّصني خطأ» واحدة من شخص لم يكن مريضاً قط تُقرأ كإشارة إنذار. وبخلاف المطعم، لا يمكنك رواية جانبك: قواعد السرية تجعل أي رد يمسّ تفاصيل العلاج مخالفةً بحد ذاته. المراجعة تتكلم؛ وأنت ملزم بالصمت.

الأنماط التي نزيلها للعيادات

معظم حالات العيادات التي نراها تندرج تحت هذه الفئات:

  • مراجعات من أشخاص بلا سجل مريض — غالباً نزاعات لم تشمل علاجاً أصلاً (خلاف فواتير من قريب، متقدّم لوظيفة، مندوب مبيعات رُفض)
  • عيادات منافسة تخفّض تقييم بعضها في التخصص والحي نفسيهما
  • مراجعات تهاجم طبيباً أو ممرضاً بعينه بالاسم
  • غضب نزاع التأمين موجّه إلى العيادة بينما الرافض هو شركة التأمين
  • «أعيدوا رسوم الاستشارة أو تبقى المراجعة» — ابتزاز

السرّية هي الوضع الافتراضي

كل شيء يجري عبر قنوات Google الرسمية؛ صاحب المراجعة لا يُخطَر أبداً، ولا تغادر أي بيانات مرضى جهتكم — ملف الحالة لدينا يُبنى مما هو ظاهر علناً وما تختارون مشاركته. نوقّع اتفاقية عدم إفصاح عند الطلب، ولا نذكر أسماء عملائنا أبداً.

كيف تسير العملية

أرسل رابط المراجعة عبر واتساب. خلال 24–48 ساعة تحصل على جواب صريح: قابلة للكسب أم لا. التسعير عن كل مراجعة أُزيلت، بالدرهم — وإذا تولّينا حالة وبقيت المراجعة تسترد المبلغ كاملاً أو رصيداً.

الأسئلة الشائعة

لا تفعل — الرد الذي يناقش أي تفصيل سريري قد يخرق قواعد السرية حتى لو كذب صاحب المراجعة. أبلغ عنها بدلاً من ذلك: الادعاءات الكاذبة من غير المرضى غالباً قابلة للإزالة كتفاعل مزيف أو محتوى خارج الموضوع.

أحياناً. إذا كانت المراجعة تستهدف ممارساً لم يعد لديكم، فقد تُعد خارج الموضوع لملفكم الحالي — يعتمد ذلك على صياغتها. أرسلها لنا وسنقيّمها بصراحة.

مراجعة لا تستطيع الرد عليها لا ينبغي أن تكلفك مرضى.

أرسل لنا الرابط — بسرّية ودون أي التزام. سنخبرك خلال 48 ساعة إن كانت قابلة للإزالة.

احصل على تقييم سرّي